Gizlilik Politikası

Bu politika, Rahadal'ı kullanırken bize ulaşan bilgilerin nasıl toplandığını, ne için kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni'ni de okuyunuz.

1. Topladığımız bilgiler

a) Sizin verdiğiniz bilgiler

Hesap açarken ad-soyad, e-posta, telefon ve şirket bilgileri; abonelik sırasında fatura bilgileri; destek talebi açtığınızda yazışma içeriği.

b) Hizmeti kullanırken oluşan bilgiler

Giriş zamanları, IP adresi, tarayıcı bilgisi, işlem günlükleri (kim neyi ne zaman değiştirdi) ve hata kayıtları. Bu kayıtlar güvenlik ve sorun çözümü için tutulur.

c) Sizin platforma girdiğiniz ticari veriler

Cari hesaplar, ürünler, teklifler, faturalar, stok ve kasa hareketleri. Bu veriler size aittir. Onları yalnız hizmeti size sunmak için işleriz; içeriğini pazarlama amacıyla kullanmayız, satmayız ve üçüncü kişilere açmayız.

2. Kart bilgileri

Kredi kartı bilgileriniz hiçbir zaman sunucularımıza ulaşmaz ve sunucularımızda saklanmaz. Ödeme işlemleri, Türkiye'de yetkilendirilmiş lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden yürütülür. Kayıtlı kartla yenileme kullandığınızda, kart yalnızca ödeme kuruluşu tarafından saklanır; bizde yalnızca kartın son dört hanesi ve tipi gibi tanıtıcı bilgiler görünür.

3. Kullanım amaçları

• Hizmetin sunulması, hesabınızın ve aboneliğinizin yönetilmesi
• Ödeme ve faturalama süreçleri
• Güvenlik, kötüye kullanımın ve yetkisiz erişimin önlenmesi
• Destek verilmesi ve hizmetle ilgili zorunlu bilgilendirmeler
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Hizmetle ilgisi olmayan pazarlama iletileri yalnızca ayrıca onay verdiyseniz gönderilir; her iletide çıkma bağlantısı bulunur.

4. Paylaşım

Bilgilerinizi satmayız. Yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde şu taraflara aktarırız:

• Ödeme kuruluşu — abonelik tahsilatı için
• Barındırma ve altyapı sağlayıcısı — verilerin saklandığı sunucular
• E-posta ve bildirim sağlayıcıları — hesap ve işlem bildirimleri
• E-fatura entegratörü — yalnız e-belge kullanıyorsanız
• Yetkili kamu kurumları — hukuken zorunlu olduğu hallerde

5. Saklama süresi

Hesabınız açık kaldığı sürece verileriniz saklanır. Aboneliğinizi sonlandırmanız hâlinde ticari verileriniz, dışa aktarabilmeniz için makul bir süre korunur; ardından silinir veya anonim hâle getirilir. Vergi ve ticaret mevzuatının saklanmasını zorunlu kıldığı kayıtlar, öngörülen süre boyunca yalnız bu amaçla tutulur.

6. Güvenlik

• Tüm trafik SSL/TLS ile şifrelenir.
• Parolalar geri döndürülemez biçimde (Argon2id) saklanır; personelimiz dahil kimse parolanızı göremez.
• Her işletmenin verisi hesap düzeyinde yalıtılmıştır.
• Yönetimsel işlemler denetim kaydına yazılır.
• Veriler düzenli olarak yedeklenir.

Hiçbir sistem mutlak güvenlik vaat edemez; hesabınızın güvenliği için güçlü bir parola kullanmanızı ve iki adımlı doğrulamayı açmanızı öneririz.

7. Çerezler

Oturumun açık kalması ve güvenlik için zorunlu çerezler kullanılır. Ayrıntı için Çerez Politikası.

8. Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme haklarınız vardır. Başvurularınızı info@rahadal.com adresine veya künyede yer alan KEP/merkez adresimize iletebilirsiniz.

9. Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce e-posta ile veya uygulama içinde duyurulur.

10. İletişim