Teslimat, İfa ve İade Şartları

1. Teslimat / ifa

Rahadal bir yazılım hizmetidir; kargo ile gönderilen fiziksel bir ürün yoktur. Bu nedenle teslimat süresi, kargo ücreti veya teslim adresi söz konusu değildir.

Ödemeniz onaylandığı anda seçtiğiniz paket hesabınızda etkinleşir ve hizmete erişiminiz açılır. İfa, bu anda gerçekleşmiş sayılır. Erişim, hesabınıza tanımlı kullanıcı adı ve parola ile https://rahadal.com adresi üzerinden sağlanır.

Ödeme onaylandığı hâlde paketiniz etkinleşmezse, durumu info@rahadal.com adresine bildirin; sorun giderilir ya da bedel iade edilir.

2. Ücretsiz deneme — 14 gün

Yeni hesaplar, kart bilgisi istenmeden 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar. Deneme süresince hiçbir ücret tahsil edilmez ve deneme kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez; devam etmek için paketi siz seçip ödemeyi siz onaylarsınız. Ürünü satın almadan önce denemenizi öneririz.

3. İade koşulları

Aylık abonelikte ödemesi yapılmış dönemin bedeli iade edilmez. Kararınızı, kart bilgisi istenmeden verilen 14 günlük ücretsiz deneme süresinde verirsiniz. Abonelik kendiliğinden yenilenmediği için beğenmezseniz hiçbir işlem yapmanıza gerek kalmaz: dönem bittiğinde hizmet kendiliğinden durur, kartınızdan yeni bir çekim yapılmaz.

Yıllık abonelikte ayrılmanız hâlinde, kullanılmayan tam aylara düşen bedel orantılı olarak iade edilir. İçinde bulunduğunuz ay tam ay sayılır.

Faturalama hatasında bedel tam olarak iade edilir: aynı dönem için mükerrer tahsilat, ilan edilenden fazla tutar çekilmesi ya da ödeme alındığı hâlde paketin hiç açılmaması. Bu bir iade politikası değil, hata düzeltmesidir — böyle bir durumda talebinizi beklemeden iadeyi biz başlatırız.

Tüketici sıfatını taşıyan alıcılar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un emredici hükümleri her hâlükârda saklıdır.

4. İptal

• Aboneliğinizi dilediğiniz an, gerekçe göstermeden sonlandırabilirsiniz.
• İptal, hesap ayarlarınızdaki (Ayarlar → Paket) “Aboneliği kapat” düğmesiyle tek adımda bildirilir; telefonla arama veya yazılı başvuru şartı aranmaz. Aynı iş günü içinde dönüş yapılır ve ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmetiniz açık kalır.
• İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda yürürlüğe girer. Dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
• Abonelik kendiliğinden yenilenmediği için iptalden sonra da kartınızdan yeni bir çekim gerçekleşmez.
• Aylık abonelikte ödenmiş dönemin bedeli iade edilmez; dönem sonuna kadar hizmeti kullanır, sonra kendiliğinden durur. Yıllık abonelikte kullanılmayan tam aylara düşen bedel orantılı olarak iade edilir.

5. İade nasıl işler

İade talebinizi info@rahadal.com adresine iletmeniz yeterlidir; gerekçe sormayız. Aşağıdaki kurallar yukarıdaki 3. bölümde tanımlanan durumlar için geçerlidir.

• Neyi iade ederiz: yıllık abonelikte kullanılmayan tam aylara düşen bedel; faturalama hatasında (mükerrer tahsilat, fazla tutar, paketin hiç açılmaması) tahsil edilen tutarın tamamı. Aylık abonelikte ödenmiş dönem iade edilmez.
• Nereye: ödemenin yapıldığı karta. Farklı bir hesaba iade yapılamaz — bu ödeme kuruluşunun kuralıdır.
• Ne kadar sürede: talebinizden itibaren en geç on dört gün içinde iade işlemini başlatırız. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer.
• İade sonrası: hesabınız o dönemin sonunu beklemeden kapanır; verilerinizi dışa aktarmanız için süre tanınır.

Ayrıca şu durumlarda talep beklemeden biz iade ederiz: aynı dönem için mükerrer tahsilat, ilan edilenden fazla tutar çekilmesi, ödeme alındığı hâlde hizmete hiç erişilememesi. Bizden kaynaklanan uzun süreli kesintilerde ise kesinti süresi kadar aboneliğinizi ücretsiz uzatırız; dilerseniz bu süreye karşılık gelen tutarı iade ederiz.

6. Verilerinizin dışa aktarımı

Abonelik sona erdiğinde verileriniz hemen silinmez. Uygulama üzerinden dışa aktarabilmeniz için makul bir süre korunur; bu sürenin sonunda silinir veya anonim hâle getirilir. Talep ederseniz verilerinizin daha erken silinmesini de isteyebilirsiniz.

7. İletişim